Zrównoważone mierniki efektywności
(Balanced effectiveness measures)

Mierniki efektywności pracowników, przekładające się na wysokość ich wynagrodzenia, dotyczące rozmaitych aspektów pracy. Zazwyczaj zestaw zbalansowanych mierników ustalany jest indywidualnie przez konkretną firmę, po uwzględnieniu np. jej wyników finansowych, zadowolenia klienta oraz zachowania pracownika. Zestaw mierników tworzy zrównoważoną kartę wyników, stanowiącą narzędzie zarządzania pozwalające na osiągnięcie celów organizacji.